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Preguntas Frecuentes

"Usted recibirá unas naranjas frescas y recién cogidas del árbol". Las naranjas que usted adquiere en los comercios suelen haber sido recogidas verdes, habiendo sido maduradas en cámaras. Para ello han pasado por diferentes procesos de tratamiento tanto para su conservación como embellecimiento artificial ( ceras, color, etc.). Usted elige.

 

¿En que se diferencian estas naranjas de las que venden en los comercios?

Las Naranjas que adquieres al comprar naranjas directas del árbol, tienen un máximo de 24 horas desde que se recogen en el árbol hasta que salen a su destino, por eso ésta forma de venta de naranja a domicilio está adquiriendo cada día más adeptos, que saben reconocer las propiedades de las naranjas frescas y en general de la fruta recién recolectada y siempre en el máximo punto de maduración del momento. Se obtiene así el poder disfrutar de todas las características de calidad de comprar naranjas directamente del productor al usuario final.

Las naranjas que se venden en los comercios suelen ser naranjas que han pasado por cámaras frigoríficas para conservarlas durante un determinado tiempo. Para ello han pasado por diferentes procesos de tratamiento tanto para su conservación como embellecimiento artificial ( ceras, color, etc.). Igualmente sufren toda una serie de manipulaciones por intermediarios que no aportan valor al producto y que sencillamente son consecuencia de los sistemas comerciales de distribución.

¿Qué diferencias existen entre las naranjas recién recogidas y las de cámara?

Las naranjas recién recogidas han madurado en el árbol permaneciendo en él hasta su óptima maduración. Las naranjas que pasan por las cámaras se recolectan antes para que puedan permanecer más tiempo desde que se recogen hasta que se reparten por los comercios. En este caso, las naranjas suelen recogerse verdes y la piel toma el color durante su estancia en cámara de maduración.

¿Cuánto tiempo pueden aguantar en mi casa?

Al ser naranjas recién recogidas pueden aguantar de 15 a 20 días sin ningún problema.

Si el lugar donde se conservan es fresco y ventilado, revisándolas cada día pueden permanecer en buen estado hasta 5 y 6 semanas, es conveniente lavarlas y secarlas con un paño húmedo.

¿He de guardarlas en el frigorífico?

No es necesario que se conserven en el frigorífico, ya que pueden mantenerse sin problemas a temperatura ambiente. Lo único que tienes que intentar es que no estén en zonas calientes (cerca de radiadores, estufas, ó zonas donde les de mucho el sol). Lo que también es muy importante es que cuando recibas la caja saques las naranjas y las separes en dos o tres lugares diferentes. Así estarán más aireadas y aguantarán mejor.

¿Cuánto tardan en llegar las naranjas?

La agencia de trasporte pasa a recoger los pedidos diariamente, entregándolos en menos de 48 horas. Las recogidas se realizan de lunes a jueves, por lo que los pedidos que se solicitan en jueves, viernes, sábado o domingo no salen hasta el lunes/martes. De todos modos, las naranjas para estos pedidos no son recolectadas hasta ese lunes para que lleguen a su domicilio recién recogidas del árbol. Nota: No podemos realizar envíos a Canarias, por motivos de coste en el transporte.

Teléfono atención y seguimiento transporte : 96 221 53 69

¿Por qué los pedidos del jueves y viernes no salen hasta el lunes?

Los pedidos recibidos los jueves o viernes no los preparamos hasta el lunes porque si los enviásemos el viernes estarían todo el fin de semana en el almacén del transportista y no llegarían hasta el lunes a tu domicilo, tardando las naranjas tres días desde su recogida hasta su entrega y perdiendo con ello frescura.

Si hay días festivos, las naranjas las recolectamos al día siguiente hábil y las recibirá en su domicilio al día siguiente.

¿Cómo se realiza el envío?

El envío se prepara al día siguiente de recibir la solicitud de pedido. En cuanto está preparado se llama a la agencia de transportes para que pase a recogerlo para llevarlo a tu casa directamente.

¿Tengo que pagar gastos de envío?

No, los gastos de envío ya están incluidos en el precio de todas las cajas de naranjas, mandarinas y sanguinas. Los gastos de envío para los productos elaborados y licores son de 6€ fijos, indistíntamente de la cantidad de productos que pidas. Si enel pedido de elaborados o licores adjuntas una o mas  cajas de naranjas, el envío para todos los productos serán gratis.

¿A qué hora me llegará el pedido?

El horario de entrega es de 08:30h a 14:00h y de 16,00h a 19,00h, aunque este horario puede variar dependiendo de la ciudad donde te encuentres. Es interesante que indique una franja horaria preferente para el envio, por ejemplo Mañanas de 10 a 14 h o Por la tarde despues de las 15 h. Cuanto mayor sea esa franja que Ud indica para la entrega de las naranjas menores serán los inconvenientes para la agencia de transportes.

Cuando más breves y escuetas sean las indicaciones de la observación, más sencillo será indicarselas al transportista, tenga en cuenta que este campo se vuelca automaticamente al sistema de gestión del transportista y el espacio del campo está limitado a un número de caracteres.

¿Se puede concertar la fecha y hora de entrega?

Se puede seleccionar el día que se quiere recibir, pero no la hora de entrega. El horario de entrega es de 8:30h. a 14:00h. y de 16,00h. a 19,00h., pero no se puede seleccionar una hora concreta, ya que la entrega depende de la ruta de la agencia de transportes y esta ruta, además, depende de múltiples factores que no se pueden controlar: atascos, retrasos, no encontrar la dirección,...

Las entregas se realizan los martes, miércoles, jueves y viernes. No se realizan entregas los días festivos y siguiente a festivo, con el fin de que el producto esté el menor tiempo posible en el reparto.

Los pedidos de naranjas realizados hasta las 14 horas de cada día de lunes a jueves se entregan al día siguiente.

Tabla de recogida y entrega para pedidos de naranjas realizadas despues de las 14 horas:

Pedido Recogida y envío Entrega:

  1. Lunes Martes Miércoles
  2. Martes Miércoles Jueves
  3. Miércoles Jueves Viernes
  4. Jueves Lunes Martes
  5. Viernes Lunes Martes
  6. Sábado Lunes Martes
  7. Domingo Lunes Martes

¿Qué sucede si despues de hacer un pedido llega el mensajero y no hay nadie en casa?

Si cuando llega el mensajero no hay nadie en el domicilio de entrega, éste deja una nota indicando que ha pasado a hacer la entrega. En esta nota aparece el teléfono de la agencia de transportes de la zona. Cuando ocurre esto, lo normal es que cuando no se pueda entregar el pedido se deje para el día siguiente, a no ser que el cliente prefiera pasar a recoger el pedido por la agencia de transportes. Aunque las naranjas estén un día más en reparto no hay ningún problema, ya que aguantan perfectamente 15 o 20 días.

¿Qué puedo hacer si no suelo estar nunca en casa?

Si quieres no puedes recibir el pedido en tu casa por estar la mayoría del tiempo ausente puedes indicarnos una dirección de entrega alternativa, como la de tu trabajo, algún vecino o algún familiar. Tambien puedes indicar en observaciones, para que te avise la agencia y poder recogerlo en sus oficinas.

¿Hay un mínimo de Kg. por pedido?

El pedido mínimo es de una caja, que son 5 Kg.

¿Hay un horario para realizar los pedidos por teléfono?

Si, el horario es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00h.

¿Puedo solicitar el envío periódico de una o varias cajas de naranjas?

Por supuesto. Lo único que tienes que hacer es contactar con nosotros (teléfono o e-mail) e indicarnos la periodicidad de esos envíos. Nosotros tomaremos nota y recibirás los pedidos en la fecha que nos indiques. Te llamamos previamente para que nos confirmes la recepción por si tenemos que atrasar o adelantar el envio periódico.

Las naranjas se recogerán al recibir tu pedido y se enviarán a tu domicilio inmediatamente, de modo que éstas llegarán directamente a tu casa sin pasar por cámaras frigoríficas. Gracias a esto, las naranjas podrán mantenerse perfectamente durante unos 15 ó 20 días sin perder sus características. Para conservarlas no será necesario tenerlas en la nevera, ya que al ser recién recogidas del árbol podrán aguantar sin problemas a temperatura ambiente.

Además, al ser naranjas 100% naturales y de primera calidad podrás comprobar al instante todo su gran sabor y la asombrosa cantidad de zumo que poseen.

¿Como se si son de calidad?

Es una garantía de la Familia Sanchis, si nuestras naranjas no te satisfacen, puedes devolverlas y te enviaremos otras sin cargo. Sólo deberás abonar los gastos de envío.

¿En qué mes se recolectan las naranjas, cuánto dura la temporada de naranja?

Normalmente la temporada empieza en Octubre con las mandarinas y suele terminar en Junio con naranjas Valencia -late. No obstante, tanto la temporada completa como las parciales de cada variedad tiene desplazamientos en los meses dependiendo de la climatología.

Es normal que hayáis oído hablar de que ciertos años se adelanta o retrasa la temporada debido o bien al frío o al calor. Estas variaciones no afectan a la calidad de la naranja, a no ser claro que con un frío extremo se produzcan heladas, en cuyo caso no se comercializan las naranjas afectadas.

· Naranjas Navelinas: finales de Noviembre, Diciembre y Enero.

· Naranjas Navel-lane-late: Febrero, Marzo, Abril y principios de Mayo.

· Naranjas Valencia-late: Abril, Mayo y Junio.

· Naranjas Barberina: Mayo y Junio.

· Mandarinas Oro grande: Octubre, Noviembre y Diciembre.

· Mandarinas Clemenvilla: a partir de Noviembre.

¿Naranjas de Zumo o de Mesa?

La calidad de las naranjas de zumo y de mesa es exactamente la misma, de hecho es la misma naranja, de la misma variedad y del mismo árbol, solo se diferencian en el calibre.

Para las naranjas de zumo se escogen los calibres mas pequeños por el sencillo motivo de que no han de sacarse a la mesa y su contenido en zumo es el mismo.

Si te comes una naranja de zumo está igual de buena y dulce que la de mesa y si exprimes el jugo de una naranja de mesa obtendrás el mismo dulce zumo. Eso sí, seguramente te sea mas agradable sacar a la mesa una naranja más grande, de aspecto más apetitoso y que preparada a gajos o rodajas te proporcione mayor satisfacción.

Todas las naranjas, como producto 100% natural, no tiene el mismo tamaño, de forma que las clasificamos en grupos. Ciertos calibres pequeños no se comercializan porque no llegan a la calidad exigida, los calibres medianos se agrupan para zumo y los más grandes para mesa, donde a veces aparecen incluso naranjas muy grandes, hemos calibrado naranjas de 480 gramos, imagínate, una naranja de medio kilo.

También nos podrás encontrar e nuestra página de Facebook https://www.facebook.com/LaNaranjeria/ O bien en Twitter a través de https://twitter.com/LaNaranjeria

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